able of contents Какво представляват социалните медии? Системни ефекти на социалните медии Стратегически уместни социални медии? Съответни на социалните медии? Къде
Какво и кой?oes Къде Кога Какво има значениеDЕлате след Какво Колко струва "Колко струва?той струва колко6790233Къде намирате Как?Как научавате как?Защо да използвате социални медии?16rom Рекламиране за"Конвертиране-изинг Какво е Конвертиране- ising?Имате ли указания за социални медии?За авторитеCopyright 2009 Всички права запазени Указания за социални медии
СОЦИАЛНИ МЕДИИКакво представляват социалните медии?да дефинирам социалните медии и как да измервам техните roget попитаха Това е социално възприятие shingmedia?“ от всеки клиентMoth oson се ангажират с Навсякъде, където гледамвидео презентации бели книги и дори буууферират тяхното въртене относно дефиницията на социалните медии Тъй като всички тези социални неща е сравнително нов и развиващ се, дефинициите се променят. Също и възприятието на хората за това какво представлява. След като прочетох, чух и гледах дефинициите на всички, помислих за техните перспективи Тогава се замислих дали тези перспективи разказват ефективно историята. Тъй като самият аз имах нещо като прост ум, реших да опитам и да съкратя дефинициите до нещо, което се надявам да е полезно за всички Социалните медии са какво?когато се счупите"социалните медии са комуникации
Комуникации - нищо ново, освен сега силата на общуването избухна с участието на стотици милиони хора, участващи в диалог един към един, за да не сте забелязали, има над 200 милиона блога, милиони You Tube видеобиографии на хора, свързващи всички тези хора Правене на комуникация Как общуваме? Социафонът включваше ускорени комуникации Преди хората и институциите да разчитаха на телефони, телевизия, радио, маркетингови материали и реклами, за да комуникират Сега всички те разчитат на този процес, наречен социални медии Социал И все пак старият процес на комуникация се измести към процес, който осигурява достъп, и афинитет и обогатени усилия за сътрудничество Между другото, няма забавяния Плюс пазар постоянно Как комуникираме Мигновено Казано по-просто, социалните медии са комуникационен процес, който е отвратителен; което, между другото, се оказва всичко. Авторско право 2009 Всички права запазени Указания за социални медии
Процесът на социалните медии включва използването на технологии2 Идентифициране и предоставяне3 Разпространение на разговори на подходящи и подходящи пазари4 Методи и съобщения, които създават привличане и ангажиране5 Изграждане и поддържане на аудитория от слушатели (като връзки6 Непрекъснато захранване на аудиторията с разговорна валута; стойност те могат да използват пари от комуникация. Освен факта, че всеки се опитва да дефинира „социални медии“, изглежда, че всеки има формула за defiROL, както и Простият отговор на Рол е въпрос Калу създава каквато и да е възвръщаемост на каквото и да било, без да комуникира? Отговорът е О
По този начин, начинът, по който получавате възвръщаемост на инвестициите от социалните медии, е да се научите как да комуникирате по-ефективно, ефикасно, релационно и по човешки (не реклама или маркетинг). Преди да попитате какво представляват социалните медии или каква е стойността, която сте измерили на комуникациите преди Вашият отговор вероятно е "никога не сме успели да забележим разликата днес е, че сега можете да измерите ефективността и ефективността на комуникациите до спецификата като кой, какво, кога и каква е нейната стойност, моментът от момента Комуникациите са същността на всяка икономика Като банка, по-високата актуалност се задвижва от уместносттаразговори aразговори от пазара на хора, които комуникират, че訐fterest вие печелите стойност, създадена от интереса на хората. Създадената стойност започва с връзка с „пазара на интереси“ (Пазарът на интереси включва хора, които имате афинитет и интерес към вашия разговор) Превръщането на разговори в пари е крайният резултат от ефективното и ефикасно управление на процеса на предаване на стойност на аудитория. Системни ефекти на социалните медии. Системен ефект е, когато външно влияние променя цялата система. Системата е колективните процеси, които позволяват бизнес към пазара Пазарните транзакции идват под формата на комуникации, които в крайна сметка създават финанси. Авторско право 2009 Всички права запазени Указания за социални медии Страница 2
акция, която е горивото за всеки бизнес, всяка "система" ефективността на свързаните процеси, насочени към крайни цели транзакции и когато резултатите не идват, мениджърите търсят "причини, поради които u/ts определя стойността на крайните резултати, върху които се фокусират повечето фирми резултат resСистемните резултати могат да бъдат повлияни от многобройни фактори като това, което привлича2 Увеличава цената на стоките и свиващите се маржове3 Текучеството на служители, което подхранва непоследователност и разхищение на aue5 Пазарни промени, за които не сте наясно и не разбирате, влияние №1, което е пронизано през всичките пет примера по-горе е комуникация, ако сте към пазара на разговори, ви липсва стратегическа интелигентност, която би могла да ви предупреди за петте фактора, изброени по-горе, плюс много други Когато връзките в рамките на системата прекъсват връзката, всеки бизнес разчита на ефективния и ефективен поток от информация Когато формирането на потока се забави или прекъсне тогава разходите се увеличават поради закъснения, дефекти и повреди
Това от своя страна води до отнемане на време от действителната производителност. Информационните потоци чрез комуникации и тези, които комуникират, разчитат на комуникациите, увеличават разходите и намаляват производителността. Всеки знае какво се случва, когато бизнесът не комуникира (комуникира грешното нещо) бизнес, от който сме купили, само за да бъде задържан за повече от 1 минута, след което (ако?) най-накрая имаме истински човек на линията, често той е груб, безразличен и не предоставя решение на това, което търсим. Тези резултати са представител на системния ефект на "sySocial Media" Социалните медии са и ще продължат да създават системни ча Защо? Защото това е нова система от комуникации, която свързва хора, клиенти, доставчици, служители и цели пазари. Ефектът е разрушителен, мигновен и не чака никого. тази нова система за комуникация променя всичко отстрани. Това, което смятате, че е от значение за вашия бизнес, става неуместно. Това, което сте смятали за важно, става маловажно. Това, което сте определяли като „ваш бизнес“, се предефинира. Copyright 2009 Всички права запазени Указания за социални медии Страница 3
Не вярвайте на нищо от това? Просто седнете и гледайте как пазарите се предефинират, разрушават, изместват от влиянието на комуникациите, създадени от и за bmarket. С други думи, хората, които консумират това, което вие сте опитвали завинаги, когато комуникациите се променят , променя всичко, защото всичко е свързано с комуникации Стратегически уместни ли са социалните медии? Независимо дали социалните медии са стратегия, тактика или просто още един набор от обещаващи инструментиНашата перспектива ръководи нашите действия, нагласи и значимост за живота ни нашия бизнес и тактическо значение Намиране на неща като инструменти има по-малко значение и по този начин се смята, че мрежата е „стратегически важна“, освен ако нещата не са от стратегическо значение, те няма да получат внимание и подкрепа от висшето ръководство, ще бъдат делегирани надолу. Социалните медии от стратегическо значение ли са? в статия на Business Week, озаглавена „Пренебрегваната страна на социалните медии“ " Корпоративният изпълнителен съвет каза, че повечето компании приемат социалните медии, но твърде много губят своите Повече от 70% от компаниите вече използват социални медии; мнозина планират да увеличат разходите си за социални медии през следващите години
Независимо дали за учене от клиенти, изграждане на техните марки или набор от други очаквани резултати, компаниите очевидно се гмуркат в. За съжаление, малцина са се замислили много за управлението на тези инициативи в източници на социални усилия с много малко процес зад тях. Резултатът? Инициативи, свързани с часове, се преоткриват и ресурсите се губят. Корпоративният изпълнителен съвет установи, че най-добрите компании, разпознати в социалните медии, са просто още един набор от пр. Разбрани, овладени и използвани ефективно, докато пътуват в пространството. Това пътуване има Авторско право 2009 Всички права запазени Насоки за социални медии Страница 4
Откриване: На този етап организацията е просто открита
запознаване с мощта (и рисковете) на социалните медии за нейните цели и извършване на първоначални набези Експериментът Тъй като една организация прави повече със социалните медии, значението на ефективното печелене става спешно. Тези органи трябва да съставят програма за усилията на фирмата, като използват всяка инициатива за умишлено увеличаване институционалните познания за използването на социалните медии Приемане: Въпреки че малко компании в момента се намират на този етап, тези, които са в момента, разхлабват своята мениджърска позиция, премествайки се от надзора към подкрепата Кратка история: Социалните медии не са мода, която ще изчезне, това е добра идея за нашата организация за да научите как да го използвате във ваша полза. Най-добрият комп ще научи по-бързо и ще извлече повече от социалните медии чрез агресивно управление на iJust още един набор от обещаващи инструменти? съвсем скромно мнение Корпоративният изпълнителен съвет, цитиран по-горе, заблуждава CEOsbg, че социалните медии са просто още един набор на обещаващи инструменти Корпоративният изпълнителен съвет влияе върху това какво и как мислят изпълнителните директори и това изявление отхвърля стратегическото значение на социалните медии инструмент е нещо, което давате на хората да използват за каквато и да е цел тактика е инициатива, насочена към постигане на резултатстратегията е науката или изкуството на комбиниранеизползване на средствата за побеждаване на конкуренцията при планиране и насочване на организационни усилия, насочени към спечелване на пазари Комуникациите са средството за внедряване на звукСоциалните медии са система от комуникации Какво и как комуникиратедоставчици, служители и пазари е науката и изкуството да използвате социалните медии Ако използвате системата на социалните медии, без първо да обмисли стратегическите последици и за всички заинтересовани страни, „играчката навреди на цялостната ви стратегия“ С други думи, както Корпоративният изпълнителен съвет заявява „Повечето компании възприемат социалните медии, но твърде много губят усилията си чрез небрежно управлениекомуникациите не са стратегически значение за постигане на нашите цели В случай, че не? Определянето на стратегическото значение на социалните медии е като да кажете, че знаете какво, как и с кого комуникирате, както и ефективността и ефикасността на вашите комуникации имат сериозни стратегически последици. Не вярвайте? Запитайте се колко стратегии са се провалили поради неуспех да комуникирате ефективно и ефективно Повече, отколкото можете да си представите! Авторско право 2009 Всички права запазени Указания за социални медии Страница 5
Относителна ли е релевантността на социалните медии? Силата на социалното предаване на съдържание, което е едновременно релевантно и свързано с конкретна аудитория. Какво е релевантно относително? Започваме с умели действия, свързани с разглеждания въпрос; свързано с вашия пазар, нещо, което има или стои, някакво отношение към нещо друго, връзка с4 имащо препратка или отношение; подходящи за вашите пазарни интереси дейности в социалните медии, ние трябва да мислим за подходящи въпроси и относителни аудитории, които искаме да достигнем Ако не го направим, тогава всичко, което правим, е да изтласкваме масмедии, които са неподходящи и относителни към нашата аудитория Звучи като много хора в Twitter и масово Къде какво и кой? за да се увеличи максимално използването на социалните медии, първо трябва да се помисли къде какво и кой
Къде, какво и кой е от значение за разбирането на динамиката на вашия пазар и как да създадете внимание, привличане и афинитет към вас вместо към вашите конкуренти Няколко подробности за „Къде“ е индикация за местоположение местоположението е индикация за пазарно присъствие Пазарното присъствие е къде искате да бъдете, в противен случай ще попаднете на грешния пазар И така, къде е вашият пазар? къде е вашият пазар, следващата стъпка е да разберете какъв е интересът на пазара? "Интересът се отразява от трафик, читатели и разпространение на съдържание, което е в контекста на авторските права 2009, всички права запазени указания за социални медии
интерес на пазара. Знаейки какво представлява интерес за вашия пазар, ви дава възможност да помислите какви теми, разговори и т.н. трябва да създадете, които да изтеглят пазара вас и далеч от тях вашата конкуренция3Кой"включва хората, на които искате да повлияете Влиянието е и винаги има предвид всяка ефективна масова медия по-скоро за „социалните медии“ За да разберете социалните медии, прочетете отново Какво представляват социалните медии? и да се надяваме, че това поставя социалните медии в контекст, който е подходящ и относителен към „как достигате до хората и им влияете с подходящо и относително съдържание Къде, какво и кои са просто началните етапи на изготвянето на ефективна стратегия за социални медии Намирането на отговорите изисква мислене, използване на правилната технология и умения да правите и двете. Въпреки това, след като придобиете знания къде, какво и кой (което е експертизата на Дейвид Бълок), тогава вие трябва да се съсредоточите върху защо, как и кога (на какво се фокусирам аз) Освен ако не се научите как да бъдете уместни и относителни, вероятно ще станете неуместни и не относителни, Когато Какво има значение Социалната технология предоставя изобилие от данни
Данните предоставят информация, която може да създаде знания, ако се прилагат правилно за получаване на нови знания Newowledge може да създаде нови резултати, ако прилагаме теории, базирани на придобитите знанияSus to engamarkets Пазарите представляват хора, търсещи нещо, някой или някаква стойност, която им помага да се научат да постигат нови резултати Технологията позволява да наблюдаваме откъде идват хората, кога идват и какво консумират Като се има предвид тази формация, ние можем да придобием знания за това къде сме открили нашия разговор, когато го е намерил и какви конкретни комуникации са ги привлекли към нас. Като преценим къде, кога и какво можем да приложим знания, за да подобрим комуникациите си и да привлечем по-голяма аудитория Ангажирането на по-голяма аудитория е показател за стойност, по отношение на валутата на разговора. Къде се намира вашият разговор. Разпределянето на вашите специфични пазари е важно, защото ако сте на грешния пазар на разговори, няма вероятност да създадете интерес или ориентация към пазарите това има значение Намирането къде са ангажирани желаните от вас пазари е тяхната първа стъпка да ги „привлечете“ към вашия разговор Проучвам данните си всеки ден. Вие? Авторско право 2009 Всички права запазени Указания за социални медии
When Do They Engage?формация, която може да ви накара да разберете къде и кога пазарите търсят какво. Знаейки това ви помага да формулирате подобрено съдържание, което може да привлече повече хора към вашия разговор, като по този начин увеличава размера на аудиторията, което увеличава подходящия обхват, към който ги привличате Вие?Какъв показател за интерес и откриваемост. Аудитория, която е ценена в това, което комуникирате, ви предоставя възможност да добавите стойност към това, което публиката може да се стреми да намери, ако може да ви намери. Добавянето на смелост е в основата на установяването на свързано знание. Споделеното знание е привличане, което създава афинитет и впоследствие по-голяма аудитория Защо? Тъй като един човек в аудиторията има сходен афинитет с други, които вероятно търсят същото знание. Споделеното знание е ценно, защото помага на другите да получат нещо, което не са имали преди, но са търсили. Освен „Къде, кога и какво най-много има значение въпросът „Как“ прави всичко добре Знаейки нещо което не сте знаели преди това изисква cananything е най-важното знание, което трябва да придобиете, преди да придобиете ново знание Новото знание не идва от минал опит, а идва от връзката, основана на търсената стойност и louno ey seek е средството за установяване и на двете Осигуряване хора със знания, независимо от това какво ви намират, когато ви намерят и какво ви привлича, е жизненоважно за разпределянето на повече стойност, която ще ги привлече обратно
Натискането на себе си там, където хората са, когато искате, не е това, което „дърпа“ хората към вас, а по-скоро ги „тласка“. Придобиването на нови знания от предоставените ви данни и информация може да ви помогне да научите нови знания, които ще изтеглят пазара ви към вие В крайна сметка вашата аудитория просто транзакции идват от разговори, които демонстрират и добавят стойност Социалните медии ви предоставят обхвата и данните, които да научите, от информацията, за това как да приложите нови знания Какво е по-важно от това къде, кога и какво е как Вземете го? Ние wiCopyright 2009 Всички права запазени Указания за социални медии Страница 8