obsah Co jsou sociální média? Systémové účinky sociálních médií Sociální média jsou strategicky relevantní? Relevantní příbuzní sociálních médií? Kde
Co a kdo? Oes Kde Kdy Na čem záležíDPřijít po CoKolik stojí "Jak stojí? Kolik stojí? Jak to stojí?6790233Kde najdete Jak?Jak se naučíte jak?Proč používat sociální média?16z reklamy na"Převést-isingCo je převést- ising?Máte pokyny pro sociální média?O autorechCopyright 2009 Všechna práva vyhrazena Pokyny pro sociální média
SOCIÁLNÍ MÉDIA Co jsou sociální média? definovat sociální média a jak měřit jejich roget zeptal se, že je to sociální vnímání shingmedia? od každého klientaMoth oson se zapojuje do prezentací všude tam, kde se podívám je poměrně nový a vyvíjející se, definice se mění Stejně tak se mění vnímání lidí toho, co to je Po přečtení a sledování definice každého přemýšlel o svých perspektivách Pak jsem přemýšlel o tom, zda tyto perspektivy efektivně vyprávějí příběh Sám jsem měl něco z jednoduché mysli, řekl jsem si, že to zkusím a zhustím definice až po něco, co doufám, že je užitečné pro každého Sociální média jsou co? když se rozbijete, sociální média jsou komunikace
Komunikace nic nového, kromě toho, že nyní explodovala síla komunikace s účastí stovek milionů lidí zapojených do dialogu jeden k jednomu, kterého jste si nevšimli, existuje více než 200 milionů blogů, miliony jednotlivců z videí na YouTube spojující všechny tyto lidi Komunikujeme? Sociafon ply zrychlená komunikace Dříve, než se lidé a instituce spoléhali na telefony, elektřinu, rádio, marketingové materiály a reklamu, aby komunikovali Nyní všichni spoléhají na tento proces zvaný sociální média Socia Starý proces komunikace se však posunul k procesu, který poskytuje zpětnou vazbu, a afinita a obohacené úsilí o spolupráci Mimochodem, není to žádné zpoždění Pluse marketstaneously Jak komunikujeme okamžitě Jednoduše řečeno, sociální média jsou komunikační proces, který je revolnication; což je mimochodem všeCopyright 2009 Všechna práva vyhrazena Pokyny pro sociální sítě
Proces sociálních médií zahrnuje použití technolo2 Identifikace a poskytování3 Distribuce konverzací na vhodné a relevantní trhy4 Metody a zprávy, které vytvářejí přitažlivost a angažovanost5 Budování a udržování publika posluchačů (také vztahy6 Průběžné zásobování publika konverzační měnou; hodnota mohou používat peníze z komunikace Kromě toho, že se každý snaží definovat „sociální média“, zdá se, že každý má také vzorec pro defiROL Jednoduchá odpověď na Rol je otázka Calou vytváří jakoukoli návratnost čehokoli, aniž by komunikoval? Odpověď jeO
Způsob, jakým získáte návratnost investic ze sociálních médií, je naučit se, jak efektivněji, efektivněji, vztahově a lidsky komunikovat (nikoli reklama nebo marketing), než se zeptáte na to, co jsou sociální média nebo jakou hodnotu jste měřili. dříve komunikace Vaše odpověď je pravděpodobná: „Nikdy jsme nebyli schopni zjistit rozdíl dnes, nyní můžete měřit efektivitu a efektivitu komunikace až do konkrétních specifik, jako je kdo, co, kdy a její hodnota, moment byoment Komunikace je podstatou každé ekonomiky Jako Banka, tím vyšší hodnota je řízena relevanci konverzace konverzace na trhu lidí, kteří komunikují tím, že nejlépe vyděláváte hodnotu vytvořenou zájmem od lidí Vytvořená hodnota začíná vztahem s „trhem zájmu“ (trh zájmu zahrnuje lidi, kteří mít afinitu a zájem o konverzaci business tomarket Transakce na trhu přicházejí ve formě komunikace, na jejímž konci je vytváření financíCopyright 2009 Všechna práva vyhrazena Pokyny pro sociální sítěStrana 2
Ansakce, která je palivem pro každý podnik, jakýkoli "systém", efektivita propojených procesů zaměřených na konečné cíle, transakce, a když výsledky nepřicházejí, manažeři hledají" důvody, proč u/ts určuje hodnotu konečných výsledků, na které se většina podniků zaměřuje výsledek resVýsledky systému mohou být ovlivněny mnoha faktory, jako je to, že přitahuje 2 Náklady na zboží se zvyšují a marže se snižují3 Fluktuace zaměstnanců, která podporuje nekonzistenci a plýtvání 5 Posuny na trhu, o kterých nevíte a kterým nerozumíte, vliv č. 1, který se prolíná všemi pěti příklady výše je komunikace Pokud jste se vrátili na trh konverzací, chybí vám strategická inteligence, která by vás mohla varovat před pěti výše uvedenými faktory a mnoha dalšími, když se spojení v rámci odpojení systému spoléhá na efektivní a efektivní tok informací, když se průtok zpomalí nebo přeruší pak se náklady zvyšují v důsledku zpoždění závad a poruch
To zase vede k tomu, že je čas okrádán o skutečnou produktivitu, informační toky prostřednictvím komunikace a ty, které komunikují, spoléhají na komunikaci, zvyšují náklady a snižují výkon Každý ví, co se stane, když firma nekomunikuje (komunikuje špatně) obchod, od kterého jsme koupili, ale bude pozastaven na více než 1 minutu Když (pokud?) konečně dostaneme na linku skutečnou osobu, často je hrubá, lhostejná a neposkytuje žádné řešení toho, co hledáme Tyto výsledky jsou zástupce systémového efektu a"sySocial Media's a"sySocial Media's Systemic EffectSocial media jsou a budou nadále vytvářet systémový chamProč? Protože jde o nový systém komunikace, který spojuje lidi, zákazníky, dodavatele, zaměstnance a celé trhy Efekt je rušivý, okamžitý a na nikoho nečeká Dopad tento nový komunikační systém mění všechno To, co je pro vaši firmu relevantní, se stává irelevantním Co jste považovali za důležité, stává se nedůležitým Co jste si dříve definovali jako „vaše podnikání“ bude předefinovánoCopyright 2009 Všechna práva vyhrazena Pokyny pro sociální sítěStrana 3
Nevěřte ničemu z toho? Jen seďte a sledujte, jak se trhy nově definují, narušují zastaralým vlivem komunikace vytvořené a pro bmarket Jinými slovy, lidé, kteří konzumují to, co jste navždy zkoušeli, když se komunikace mění , mění vše, protože vše je svázáno. Jsou sociální média strategicky relevantní? Ať už jsou sociální média strategií, taktikou nebo jen další sadou slibných nástrojů, naše perspektiva řídí naše činy, postoje a důležitost důležitosti pro naše životy naše podnikání a má taktickou relevanci Hledání věcí, jako jsou nástroje má menší relevanci, a proto je čistá myšlenka považována za „strategicky důležité Pokud věci nemají strategickou důležitost, nedostanou pozornost a podporu vrcholového vedení, budou delegovány dolů Jsou sociální média strategicky relevantní? V článku týdne podnikání s názvem „Přehlížená stránka sociálních médií "Výkonná rada společnosti uvedla, že většina společností přijímá sociální média, ale příliš mnoho jich plýtvá Více než 70 % společností již sociální média používá; mnozí plánují v nadcházejících letech zvýšit své výdaje na sociální sítě
Ať už jde o učení od zákazníků, budování jejich značek nebo řadu dalších očekávaných výsledků, společnosti se jasně potápějí. Bohužel, jen málo z nich usilovně přemýšlelo o řízení těchto iniciativ ve zdrojích sociálního úsilí s velmi malým procesem za nimi Výsledek? Iniciativy související s hounstvím jsou znovu vynalézány a plýtvány zdroji Výkonná rada společnosti zjistila, že nejlepší společnosti uznávané na sociálních sítích jsou jen další sadou informací, které jsou chápány, zvládnuty a efektivně využívány při cestě do vesmíru.
Objevování: V této fázi je organizace jen najít
uvědomění si potenciálu (a rizik) sociálních médií pro jejich účely a první pokusy Experimentování Vzhledem k tomu, že organizace dělá se sociálními médii více, význam efektivního výdělku se stává naléhavým Tyto orgány by měly vypracovat program pro úsilí firmy a využít každou iniciativu k záměrnému zvýšení Institucionální znalost používání sociálních médií Adopce: I když se v této fázi nachází jen málo společností, ty, které uvolňují svou manažerskou pozici, odcházejí od dohledu směrem k podpořeKrátký příběh: Sociální média nejsou módní záležitostí, která se brzy vytratí, je to dobrý nápad pro naši organizaci naučit se, jak jej využít ve svůj prospěch Nejlepší komplement se bude učit rychleji a vytěžit ze sociálních médií více díky agresivní správě svých Jen další sada slibných nástrojů? Pokorný názor výše citovaného výkonného výboru společnosti je zavádějící CEOsbg, že sociální média jsou jen další soubor slibných nástrojů Výkonná rada společnosti ovlivňuje, co a jak si generální ředitelé myslí, a toto prohlášení snižuje strategický význam sociálních médií. Nástroj je něco, co dáváte lidem k použití pro jakýkoli účel, taktika je iniciativa zaměřená na dosažení výsledkustrategie je věda nebo umění kombinovat využití prostředků k překonání konkurence při plánování a řízení organizačních snah zaměřených na získání trhů Komunikace je prostředek k nasazení zvukuSociální média jsou systém komunikace Co a jak komunikujete s dodavateli, zaměstnanci a trhy, to je věda a umění používání sociálních médií If youeploy systém sociálních médií bez předchozího zvážení strategických důsledků a všech zúčastněných stran „příliš mnoho poškodilo vaši celkovou strategii Jinými slovy, jak uvádí výkonný výbor společnosti: „Většina společností přijímá sociální média – ale příliš mnoho z nich plýtvá svým úsilím nedbalým řízením, komunikace není strategická. význam pro dosažení našich cílů V případě, že ne? Přehlížení strategického významu sociálních médií je jako říkat, vědět, co, jak a s kým komunikujete, stejně jako efektivita a efektivnost vaší komunikace mají vážné strategické důsledky Nevěřte tomu? Zeptejte se sami sebe, kolik strategií selhalo kvůli selhání efektivní komunikace a efektivně Více, než si dokážete představit!Copyright 2009 Všechna práva vyhrazena Pokyny pro sociální sítěStrana 5
Jsou sociální média relevantní relativní? Síla sociální komunikace obsahu, který je relevantní i relativní ke konkrétnímu publiku Co je relevantní Relative? et's začíná obratnými aktivitami zaměřenými na danou záležitost nebo s ní spojenými; související s vaším trhem něco, co má nebo stojí, nějaký vztah k něčemu jinémusouvisí s tím, že má odkaz nebo ohled; relevantní pro vaše trhy zájmové aktivity sociálních médií, které musíme myslet na relevantní problémy a relativní publikum, které chceme oslovit. Pokud to neuděláme, pak vše, co děláme, je vytlačování hromadných sdělovacích prostředků, které nejsou relevantní a relativní k našemu publiku Zní to jako spousta lidí na twitteru a v masovém Kde co a kdo? Abychom maximalizovali využití sociálních médií, je třeba nejprve přemýšlet o tom, kde co a kdo
Kde, co a kdo je relevantní pro pochopení dynamiky vašeho trhu a jak vzbudit pozornost, přitažlivost a afinitu k vám místo ke konkurenci. kde chcete být, jinak skončíte na špatném trhu Kde je tedy váš trh? Jak moc? Získání odpovědí na tyto dvě otázky vyžaduje znalost sociální technologie, která vám ušetří čas a zvýší vaši produktivitu Kde je váš zájem Jakmile najdete kde je váš trh, dalším krokem je porozumět tomu, co je na trhu zájem? "Zájem odráží návštěvnost, čtenáři a propagace obsahu, který je v kontextu s autorskými právy 2009. Všechna práva vyhrazena Pokyny pro sociální média
Zájem trhu Vědět, co je pro váš trh zajímavé, vám umožní přemýšlet o tom, jaká témata, konverzace atd. byste měli vytvořit, aby vás trh přitáhl a odvrátil od nich vaši konkurenci3Who“ zahrnuje lidi, které chcete ovlivnit Vliv je a vždy mimo něj jakákoli účinná masová média spíše o „sociálních médiích“ Chcete-li porozumět sociálním médiím, přečtěte si znovu, co jsou sociální média? a doufejme, že to uvádí sociální média do kontextu, který je relevantní a relativní k tomu, „jak oslovujete lidi a ovlivňujete je relevantním a relativním obsahem Kde, co a kdo právě jsou Počáteční fáze vytváření efektivní strategie sociálních médií Nalezení odpovědí vyžaduje myšlení, použití správné technologie a dovednosti pro obojí. Jakmile však získáte znalosti kde, co a kdo (což je odbornost Davida Bullocka), pak musím se zaměřit na proč, jak a kdy (na co se zaměřuji) Pokud se nenaučíte, jak být relevantní a relativní, pravděpodobně se stanete irelevantními a ne relativní, Kdy Na čem záležíSociální technologie poskytuje množství dat
Data poskytují informace, které mohou vytvářet znalosti, pokud jsou správně aplikovány na získávání nových znalostí Newowledge může vytvářet nové výsledky, pokud aplikujeme teorie založené na získaných znalostechSus na engamarkets Trhy představují lidi, kteří hledají něco někoho nebo nějakou hodnotu, která jim pomáhá naučit se dosahovat nových výsledků Technologie umožňuje abychom sledovali, odkud lidé přicházejí, kdy přicházejí a co konzumují Díky této formaci můžeme získat znalosti o tom, kde se naše konverzace ocitla, když ji našli, a jaká konkrétní sdělení je k nám přitáhla tím, že zhodnotíme, kde, kdy a co můžeme použít. znalosti pro zlepšení naší komunikace a zapojení většího publika Zapojení většího publika je ukazatelem hodnoty, pokud jde o konverzační měnu Kde se vaše konverzace rozdělí na vaše konkrétní trhy je důležité, protože pokud jste na špatném trhu konverzací, pravděpodobně nevyvoláte zájem přímo na trhy na čem záleží Zjištění, kde jsou vaše požadované trhy zapojeny, je jejich prvním krokem k tomu, aby je „přitáhli“ do vaší konverzace Denně studuji svá data.
Kdy se zapojují? Ormace, která vás může dovést k pochopení, kde a kdy trhy hledají, co Znalosti vám pomohou formulovat vylepšený obsah, který může přitáhnout více lidí k vaší konverzaci, čímž se zvětší velikost publika, což zvýší relevantní dosah, který je přitáhne Vy? Jaký ukazatel zájmu a nalezitelnosti Publikum zaujaté tím, co komunikujete, vám poskytuje příležitost přidat hodnotu k tomu, co se publikum může snažit najít, pokud vás může najít afinita a následně větší publikum Proč? Protože jedna osoba v publiku má podobnou afinitu jako ostatní, kteří pravděpodobně hledají stejné znalosti, sdílené znalosti jsou cenné, protože pomáhají ostatním získat něco, co dříve neměli, ale hledali. to, co jste dříve neznali, vyžaduje, že cokoli je nejdůležitější znalost, kterou je třeba získat, než získáte nové znalosti Nové znalosti nepocházejí z minulých zkušeností, ale přicházejí do vzájemného vztahu založeného na hledané hodnotě a louno ey seek je prostředkem k vytvoření aroma obou Poskytování lidé se znalostmi Bez ohledu na to, co vás najde, když vás najdou a co vás přitáhne, je životně důležité pro distribuci větší hodnoty, která je přitáhne zpět
Tlačit se tam, kde jsou lidé, když chcete, není to, co k vám lidi „táhne“, spíše je „tlačí“ Získávání nových znalostí z údajů a informací, které vám jsou poskytovány, vám může pomoci získat nové znalosti, které přitáhnou váš trh vy Nakonec vaše publikum spravedlivé reakce pocházejí z konverzací, které demonstrují a přidávají hodnotu Sociální média vám poskytují dosah a data, která se můžete naučit, z informací, jak aplikovat nové znalosti Na čem záleží víc než kde, kdy a jak je Získat? My wiCopyright 2009 Všechna práva vyhrazena Pokyny pro sociální sítěStrana 8